хотел качественный интернет на оптоволокне и связь с бонусными 5 сим картами для работы, а получил головную боль со звонками 2 раза в неделю в службу поддержки.1. монтажник ошибся в договоре в двух местах2. отказались менять данные дистанционно через чат или оператора3. накосячили с переходом номера от другого оператора. решил отказаться – без спросу решили дистанционно. отказаться уже нельзя4. личный кабинет никакой. самостоятельно ничего нельзя сделать: "обратитесь по данному вопросу в службу поддержки"5. на звонок в службу поддержки уходит 40-50 минут с чехардой от одного оператора к другому (доходило до 5 человек)6. пропали смс сообщения и вопрос предлагают решить в течение трёх рабочих днейэто ужас, а не провайдерпройдет 60 дней, чтобы перейти обратно к прежнему оператору со своим номером, уйду обратно. невозможно спокойно пользоваться услугами.плюс один: такой скорости в городе не предоставляет никто, кроме ростелекома. как клиент, об этом сильно сожалею
1.0
Решила отключить услуги Ростелеком, из за дороговизны услуг, жду уже 3 дня. Подавала заявку, потом звонила в отдел расторжения договоров, оказывается очередь😠!!!! Обещали позвонить сегодня до 21.00. Ну как всегда, ни слуху ни духу. Держитесь- я иду к вам😡!!!!!
1.0
Завтра иду расторгать договор, постоянно переплачиваю за несуществующие услуги тв, интернет как обещали не летает, сим в подарок лучше и не пользоваться еще денег сдерут, сегодня чашу переполнило то что отключили ладно но сразу проплатил прошло больше двух часов ни интернета не тв не связи, и главное не связаться сними в чате написали ожидайте не менее часа , не советую ни кому связываться с Ростелекомом
1.0
Никому не советую связываться с Вологодским Ростелекомом - сервис практически отсутствует. Подала заявку на подключение интернета и ТВ 01.03.2021. Вологодские специалисты отзвонились только 10.03.2021 - видно очень много заявок, только вряд-ли на подключение- должны были придти 11.03.2021 в первой половине дня, сегодня уже 12.03 время 14.00, но специалиста как не было, так и нет. За такой сервис даже одной звезды много. От подключения я категорически отказываюсь.
1.0
Пришлось отключить интернет, так как обманывают, увеличивают плату, скорости нет. Ужасное обслуживание, не советую.
2.0
Без моего ведома подключили услугу-Книги. По телефону сказали, что отключили . А через 3 дня снова сами подключили..((Сегодня полдня нет интернета, на горячую линию не дозвониться, ожидание 25 минут
1.0
Ужасное отношение, не могут решить проблему уже пол года, отключила интернет и мне предоставили счет 2500 тысячи не известно за что, долгов у меня не было, не советую не кому. Только 3 месяца выясняли какой у меня тариф. В и тоге нужно заплатить за 5 месяцев просто так по 500 р. За то что мы отключили и не пользовались до конца года.
1.0
Проблемы не решаются вообще.надо обращатся в прокуратуру для проверки списания средств.Они их просто воруют.
1.0
Дозвониться невозможно. Ростелеком вызывает только отрицательные эмоции
2.0
Навязывают услуги, не хотят расторгать договора, завышены цены.
2.0
Невозможно дозвониться, прослушала сообщения автомота 4 раза и ответа недождалась. Издеваются над клиентами.
2.0
Обслуживание очень долгое!!!
4.0
Очереди нет. Зал полупустой. Все разьясняют. .вежливые.предлагают новые услуги.
1.0
Всем добрый день. Всё, что связано с РОСТЕЛЕКОМОМ, вызывает у меня только отрицательные эмоции. 1. С расценкой обманули, обещали одно по факту подключения другая цена. 2. Подключали два "специалиста", пришли наградили, всё (кабеля) побросали и ушли, один телевизор не, через вайфай который не подключили, вообще. 3 Месяц ждал когда смогу его подключить, потому, что их программа ВИНК, не стыковалась с моим телевизором. 4. Телевидинее через вайфай, то есть программа ВИНК, не работает, виснет постоянно. Да и телевизор через оптиководокно нет нет да и зависнет, особенно в плохую погоду. 5. И ещё одна проблема, это общение по "горячей линии", выбешивает. Меня просто не слышат, несколько раз общался, всё в пустую. ИТОГ: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НИКОГДА.
1.0
Сижу в несуществующей очереди уже 40 мин. и никто не принимает.
2.0
Плохо решают проблемы. Пришел к ним расторгать договор, (повышают бесконечно цены) - мы типа этим теперь не занимаемся, это я узнал через пол часа ожидания в очереди с талоном на расторжение договора. На сайте заполнил анкету обратной связи, не отвечают около месяца. По телефону дозвониться очень сложно. До меня в очереди женщина ругалась что договор расторгла пол года назад, а за арендованным роутером ни в какую не приходят и насчитали за пол года стоимость аренды. Клиентоориентированность никакая, главное всеми правдами и неправдами чтобы вы подписали договор, а потом мучайтесь. 100 раз подумайте прежде чем заключить договор с ними, хотя интернет хороший быстрый, операторы вежливые, только за это 2 звезды.
5.0
Элекпронная очередь, персонал приветливый.
4.0
Сегодня посещали это место в который раз, с третьей попытки(посещения) смогли купить сим карту. Консультанты вежливы, но знания не хватает по продажам своей продукции.
1.0
Худший в мире интернет , как и в целом работа всего сервиса и персонала , дают невзрачные ответы на все , подумайте хорошо, прежде чем подключать
1.0
Воры, только и знают как подключать услуги, причём не законно. Да бабло зашибать за это. Одним словом воры
